LogoRelaisMieuxEtrePetit

Politique de retour et de livraison

Politique de retour et de livraison

Politique de retour et de livraison

Politique de retour et de livraison

 

Cette politique s’applique au site : relaismieuxetre.com

Date de dernière mise à jour : 1er novembre 2022

ANNULATION ET RETOUR

Vous pouvez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée en nous envoyant un courriel à info@relaismieuxetre.com. Les produits achetés en ligne et expédiés sont des ventes finales.

Nous n’acceptons aucun échange ni remboursement sur nos produits, à moins qu’il s’agisse d’une défectuosité du produit. Le cas échéant, n’hésitez-pas à nous contacter par courriel, dans les 7 jours suivant la réception du produit, avec une photo de la défectuosité en question.

Si votre produit a été acheté sur notre boutique en ligne, veuillez communiquer avec nous uniquement par courriel au info@relaismieuxetre.com. Les employées de notre boutique de Rawdon ne seront pas en mesure d’effectuer un retour pour la marchandise achetée en ligne.

Dans le cas où vous auriez une allergie aux produits cosmétiques, naturels ou alimentaires et afin d’éviter tout désagrément, assurez-vous de bien regarder la liste des ingrédients avant l’achat.

Dans le cas d’un produit défectueux, le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit dans un délai de 1 à 3 jours ouvrable(s) à la suite de la réception du produit à notre boutique et de l’évaluation de sa condition par un responsable du Relais Mieux-Être. Le remboursement est effectif sur la valeur payée par le client sur le ou les produit(s) incluant les taxes et les frais de reprise, lorsqu’applicables.

Les frais pour l’envoi des produits retournés sont à vos frais (soit par transporteur (ex. Dicom, UPS, etc.) ou par Poste Canada). 

JE SUIS INSATISFAITE D’UN PRODUIT QUE J’AI REÇU. QUE FAIRE?

Malheureusement, nous ne faisons aucun échange ni remboursement si le produit n’est pas défectueux. Nous ne reprenons aucun produit pour une question de goût, pour un changement d’avis ou pour d’autres raisons personnelles.

Puisqu’il s’agit de produits alimentaires, corporels et d’hygiène, nous ne pouvons revendre aucun produit ayant déjà été en la possession d’un client. Si, par exemple, l’odeur savon que vous avez acheté ne vous a pas plu à 100%, simplement offrir le produit à quelqu’un de votre entourage…On évite ainsi le gaspillage!

Si le produit que vous avez reçu est défectueux, référez-vous au point précédent.

 

LIVRAISON

Votre commande sera expédiée en fonction de la méthode que vous sélectionnez parmi les options disponibles. La date d’arrivée de votre produit doit être considérée comme une estimation uniquement, et le Relais Mieux-Être ne sera pas responsable des dommages dus à des retards d’expédition. Le délai de livraison varie de 5 à 14 jours, dépendamment de la disponibilité du produit en boutique et de la région dans laquelle vous êtes livrés.

Si un produit est en rupture d’inventaire chez notre fournisseur, nous vous rembourserons la valeur du produit ainsi que les taxes (si applicable), sur votre carte de crédit. Nous ne prenons pas en charge le suivi des produits en rupture d’inventaire chez nos fournisseurs, puisque nous ignorons quand le produit sera à nouveau disponible. Les produits non-disponibles seront annulés de votre commande. Vous pouvez les recommander ultérieurement sur notre boutique en ligne ou en personne à notre éco-boutique.

Les frais d’expédition seront indiqués lorsque vous achetez le produit sur cette page Web. Vous êtes responsable de toutes les taxes fédérales et provinciales liées à l’expédition, et vous acceptez de vous conformer à toutes les lois d’exportation du Canada qui s’appliquent aux produits achetés ou reçus en vertu du présent accord.

Les frais de livraison vous sont offerts pour toute commande passée sur le site relaismieuxetre.com qui remplit les conditions suivantes :

  • L’achat minimum est de 100 $ avant taxes, par commande et par adresse de livraison, après l’application d’un code promotionnel (s’il y a lieu);
  • L’adresse se trouve au Canada à l’exception de codes postaux commençant par G0G et J0M;
  • Vous avez sélectionné l’option standard de livraison et une seule livraison.

Le Relais Mieux-Être utilise un fournisseur de services d’expédition tiers pour expédier ses produits. En tant que tel, le Relais Mieux-Être ne sera pas responsable des pertes, dommages (directs ou indirects) ou dépenses dues à l’expédition. Le titre et le risque de perte vous sont transférés au moment où le produit que vous avez acheté est transféré au fournisseur de services d’expédition tiers.

 

Adresse

3255, 4e Avenue
Rawdon, QC
J0K 1S0

Téléphone

450 499-1888